Наименование субъекта предпринимательства:
ИП «Джумабекова»
БИН/ИИН:
ИИН 680422402631
Юридический адрес:
г. Астана, улСакена Сейфуллина д. 38нп 1
Фактический адрес:
г. Астана, улСакена Сейфуллина д. 38нп 1
Режим работы:
пн, вт, ср, чт и вс с 12:00 до 02:00
пт и сб с 12:00 до 03:00
Контактный телефон:
8 701 7104113, бух 8 702 245 7844
Электронная почта:
sharoban22@mail.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок обслуживания гостей в Hungry Rabbit и разработаны с учётом требований законодательства Республики Казахстан.
1.2. Обслуживание гостей осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами, меню и установленными условиями предоставления услуг.
1.3. Информация о заведении, предлагаемых товарах и услугах, их стоимости и условиях предоставления доступна потребителю до оформления заказа.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ принимается сотрудником заведения либо иным предусмотренным заведением способом.
2.2. До оформления заказа гость вправе ознакомиться с меню, ассортиментом, стоимостью блюд, напитков и дополнительных услуг.
2.3. При необходимости гость может получить от сотрудника дополнительную информацию о составе блюда, его основных характеристиках и способе приготовления.
2.4. После подтверждения заказа внесение изменений возможно с учётом стадии его приготовления и фактически понесённых расходов.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость блюд, напитков и услуг указывается в меню и/или иных информационных материалах, доступных потребителю.
3.2. Оплата производится доступными в заведении способами.
В Hungry Rabbit доступны следующие способы оплаты:
Банковские карты — Visa, Mastercard и другие карты, принимаемые платёжным терминалом;
QR-оплата — через доступные платёжные сервисы;
Безналичная оплата — в соответствии с доступными в заведении способами;
Наличные денежные средства — в национальной валюте Республики Казахстан (тенге).
Перед оплатой заказа гость может уточнить у сотрудника заведения доступные способы оплаты. После оплаты потребителю предоставляется документ, подтверждающий факт приобретения товара или оказания услуги, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
Важно
Стоимость товаров и услуг указывается в меню и иных информационных материалах, доступных потребителю до оформления заказа.
Если у вас возникли вопросы по оплате, обратитесь к администратору заведения.
3.3. Потребителю предоставляется документ, подтверждающий факт приобретения товара или оказания услуги, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
4. Качество и безопасность
4.1. Hungry Rabbit принимает необходимые меры для обеспечения качества и безопасности реализуемых товаров и оказываемых услуг.
4.2. При возникновении вопросов относительно качества блюда или услуги гость вправе обратиться к сотруднику или администрации заведения.
4.3. Обращения гостей рассматриваются администрацией в установленном порядке.
5. Контрольное взвешивание
5.1. В случаях, когда характеристики реализуемой продукции могут быть проверены по весу, потребителю предоставляется возможность осуществить контрольное взвешивание с использованием соответствующих средств измерений.
5.2. Для проведения контрольного взвешивания необходимо обратиться к сотруднику заведения.
6. Бронирование и проведение мероприятий
6.1. Бронирование столов, банкетов и иных мероприятий осуществляется на условиях, сообщаемых потребителю до оформления бронирования.
6.2. При бронировании потребителю предоставляется информация об условиях оплаты, количестве гостей, выбранном меню, дополнительных услугах и иных существенных условиях. 6.3. Условия изменения или отмены бронирования доводятся до сведения потребителя при его оформлении.
7. Права потребителя
Потребитель имеет право: получать полную и достоверную информацию о товарах и услугах; знать стоимость и условия предоставления услуг; получать документ, подтверждающий факт приобретения товара или услуги; получать информацию о качестве и основных характеристиках продукции; обращаться к администрации с вопросами, предложениями и претензиями; пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
8. Обращения и претензии
8.1. В случае возникновения вопросов, замечаний или претензий гость может обратиться к администратору или руководству Hungry Rabbit.
8.2. Обращение рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 8.3. Для оперативного решения вопроса рекомендуем сообщить сотруднику о возникшей ситуации непосредственно во время посещения заведения.
9. Ответственность
Hungry Rabbit и потребитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10. Заключительные положения
Настоящие Правила размещаются в доступном для потребителей месте и могут быть дополнительно доступны в электронном виде посредством QR-кода на официальном сайте Hungry Rabbit.