Наименование субъекта предпринимательства:
ИП «Джумабекова»
БИН/ИИН:
ИИН 680422402631
Юридический адрес:
г. Астана, улСакена Сейфуллина д. 38нп 1
Фактический адрес:
г. Астана, улСакена Сейфуллина д. 38нп 1
Режим работы:
пн, вт, ср, чт и вс с 12:00 до 02:00
пт и сб с 12:00 до 03:00
Контактный телефон:
8 701 7104113, бух 8 702 245 7844
Электронная почта:
sharoban22@mail.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок обслуживания гостей в Hungry Rabbit и разработаны с учётом требований законодательства Республики Казахстан.
1.2. Обслуживание гостей осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами, меню и установленными условиями предоставления услуг.
1.3. Информация о заведении, предлагаемых товарах и услугах, их стоимости и условиях предоставления доступна потребителю до оформления заказа.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ принимается сотрудником заведения либо иным предусмотренным заведением способом.
2.2. До оформления заказа гость вправе ознакомиться с меню, ассортиментом, стоимостью блюд, напитков и дополнительных услуг.
2.3. При необходимости гость может получить от сотрудника дополнительную информацию о составе блюда, его основных характеристиках и способе приготовления.
2.4. После подтверждения заказа внесение изменений возможно с учётом стадии его приготовления и фактически понесённых расходов.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость блюд, напитков и услуг указывается в меню и/или иных информационных материалах, доступных потребителю.
3.2. Оплата производится доступными в заведении способами.
3.3. Потребителю предоставляется документ, подтверждающий факт приобретения товара или оказания услуги, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
4. Качество и безопасность
4.1. Hungry Rabbit принимает необходимые меры для обеспечения качества и безопасности реализуемых товаров и оказываемых услуг.
4.2. При возникновении вопросов относительно качества блюда или услуги гость вправе обратиться к сотруднику или администрации заведения.
4.3. Обращения гостей рассматриваются администрацией в установленном порядке.
5. Контрольное взвешивание
5.1. В случаях, когда характеристики реализуемой продукции могут быть проверены по весу, потребителю предоставляется возможность осуществить контрольное взвешивание с использованием соответствующих средств измерений.
5.2. Для проведения контрольного взвешивания необходимо обратиться к сотруднику заведения.
6. Бронирование и проведение мероприятий
6.1. Бронирование столов, банкетов и иных мероприятий осуществляется на условиях, сообщаемых потребителю до оформления бронирования.
6.2. При бронировании потребителю предоставляется информация об условиях оплаты, количестве гостей, выбранном меню, дополнительных услугах и иных существенных условиях. 6.3. Условия изменения или отмены бронирования доводятся до сведения потребителя при его оформлении.
7. Права потребителя
Потребитель имеет право: получать полную и достоверную информацию о товарах и услугах; знать стоимость и условия предоставления услуг; получать документ, подтверждающий факт приобретения товара или услуги; получать информацию о качестве и основных характеристиках продукции; обращаться к администрации с вопросами, предложениями и претензиями; пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
8. Обращения и претензии
8.1. В случае возникновения вопросов, замечаний или претензий гость может обратиться к администратору или руководству Hungry Rabbit.
8.2. Обращение рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 8.3. Для оперативного решения вопроса рекомендуем сообщить сотруднику о возникшей ситуации непосредственно во время посещения заведения.
9. Ответственность
Hungry Rabbit и потребитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10. Заключительные положения
Настоящие Правила размещаются в доступном для потребителей месте и могут быть дополнительно доступны в электронном виде посредством QR-кода на официальном сайте Hungry Rabbit.
-----------------------------------------------------------------------------
ТҰТЫНУШЫЛАРҒА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Ережелер Hungry Rabbit мекемесінде қонақтарға қызмет көрсету тәртібін айқындайды және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарын ескере отырып әзірленген.
1.2. Қонақтарға қызмет көрсету Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына, осы Ережелерге, мәзірге және қызметтерді ұсынудың белгіленген шарттарына сәйкес жүзеге асырылады.
1.3. Мекеме, ұсынылатын тауарлар мен көрсетілетін қызметтер, олардың құны және ұсынылу шарттары туралы ақпарат тапсырыс рәсімделгенге дейін тұтынушыға қолжетімді.
2. Тапсырысты рәсімдеу
2.1. Тапсырыс мекеме қызметкері арқылы немесе мекемеде қарастырылған өзге де тәсілмен қабылданады.
2.2. Тапсырысты рәсімдегенге дейін қонақ мәзірмен, тағамдар мен сусындардың ассортиментімен, бағаларымен және қосымша қызметтердің құнымен танысуға құқылы.
2.3. Қажет болған жағдайда қонақ қызметкерден тағамның құрамы, негізгі сипаттамалары және дайындалу тәсілі туралы қосымша ақпарат ала алады.
2.4. Тапсырыс расталғаннан кейін оған өзгерістер енгізу тағамның дайындалу кезеңі және іс жүзінде жұмсалған шығындар ескеріле отырып жүзеге асырылуы мүмкін.
3. Құны және төлем
3.1. Тағамдардың, сусындардың және қызметтердің құны тұтынушыға қолжетімді мәзірде және/немесе басқа да ақпараттық материалдарда көрсетіледі.
3.2. Төлем мекемеде қолжетімді тәсілдермен жүзеге асырылады.
3.3. Тұтынушыға тауарды сатып алу немесе қызметті көрсету фактісін растайтын құжат Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес беріледі.
4. Сапа және қауіпсіздік
4.1. Hungry Rabbit ұсынылатын тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдайды.
4.2. Тағамның немесе қызметтің сапасына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда қонақ қызметкерге немесе мекеме әкімшілігіне жүгінуге құқылы.
4.3. Қонақтардың өтініштері мен шағымдары белгіленген тәртіппен әкімшілік тарапынан қаралады.
5. Бақылау өлшеуі
5.1. Өнімнің сипаттамаларын салмағы бойынша тексеру мүмкін болған жағдайда, тұтынушыға тиісті өлшеу құралдарын пайдалана отырып, бақылау өлшеуін жүргізу мүмкіндігі беріледі.
5.2. Бақылау өлшеуін жүргізу үшін мекеме қызметкеріне жүгіну қажет.
6. Үстелдерді брондау және іс-шараларды өткізу
6.1. Үстелдерді, банкеттерді және басқа да іс-шараларды брондау тұтынушыға алдын ала хабарланатын шарттарға сәйкес жүзеге асырылады.
6.2. Брондау кезінде тұтынушыға төлем шарттары, қонақтар саны, таңдалған мәзір, қосымша қызметтер және басқа да маңызды шарттар туралы ақпарат беріледі.
6.3. Брондауды өзгерту немесе одан бас тарту шарттары оны рәсімдеу кезінде тұтынушының назарына жеткізіледі.
7. Тұтынушының құқықтары
Тұтынушы: тауарлар мен қызметтер туралы толық әрі шынайы ақпарат алуға; қызметтердің құны мен оларды ұсыну шарттарын білуге; тауарды сатып алу немесе қызметті көрсету фактісін растайтын құжат алуға; өнімнің сапасы мен негізгі сипаттамалары туралы ақпарат алуға; сұрақтарымен, ұсыныстарымен және шағымдарымен мекеме әкімшілігіне жүгінуге; Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де құқықтарды пайдалануға құқылы.
8. Өтініштер мен шағымдар
8.1. Сұрақтар, ескертулер немесе шағымдар туындаған жағдайда қонақ Hungry Rabbit әкімшісіне немесе басшылығына жүгіне алады.
8.2. Өтініш Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес қаралады.
8.3. Мәселені жедел шешу үшін туындаған жағдай туралы мекемеге келу кезінде қызметкерге немесе әкімшіге хабарлауды ұсынамыз.
9. Жауапкершілік
Hungry Rabbit және тұтынушы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.
10. Қорытынды ережелер
Осы Ережелер тұтынушыларға қолжетімді жерде орналастырылады және Hungry Rabbit ресми сайтында QR-код арқылы электрондық түрде де қолжетімді болуы мүмкін.